La transición a la organización 2.0 y el Fuego de San Telmo

Creo que es el momento de hablar de la transición de las organizaciones 1.0 a las organizaciones 2.0. Y es el momento, porque el  modelo de negocio ha comenzado a desplazar su centro de gravedad hacia los “humanos”, ya no como recursos, sino como capital.Y las organizaciones deben hacer lo mismo. 

Tengo la sensación de que en muchos casos, los mandos superiores e intermedios de algunas organizaciones piensan que esa transición no es otra cosa que la introducción de algunos cambios tecnológicos y la utilización de algunas redes sociales y con eso ya hemos hecho la transición a la organización 2.0. Esto, de cara a la galería puede quedar bonito, pero no representaría realmente una transición a la organización 2.0. ¿Dónde quedarían la gestión del talento 2.0  y la comunicación 2.0 y la gestión del conocimiento 2.0? 

La transición a la organización 2.0 pasa necesariamente por un cambio de arriba abajo de las estructuras hasta ahora conocidas de las empresas. Lo primero que se debería hacer es implementar una cultura de empresa, y esta cultura de empresa es la que debe mostrar claramente las directrices a seguir en la transición de la organización 1.0 a la organización 2.0. Esas directrices deben explicar de forma clara que la transición a la organización 2.0 no está basada en la introducción de la tecnología y las redes sociales, sino en la introducción de un nuevo modelo de gestión de los empleados. Y este nuevo modelo de gestión de los empleados pasa a su vez obligatoriamente por el uso de lo que ya en 1995 Daniel Goleman describió como la Inteligencia Emocional.  Sin estos pasos, y sin tener esto claro, la transición a la organizaciones 2.0 se quedaría en algo tan visual y llamativo (pero intrascendente) como el fuego de San Telmo. 

El Fuego de San Telmo son unas descargas eléctricas que aparecen a veces en los mástiles de los barcos y el morro de los aviones, cuando atraviesan una tormenta eléctrica.

A simple vista parece como si cayera un rayo (aunque la descarga es de bastante menor intensidad) de color blanco azulado. Este fenómeno no es nada nuevo, los marineros lo conocen desde la antigüedad, y fueron quienes le dieron ese nombre (San Telmo es el patrón de los marineros), ya que veían cómo sus mástiles parecían arder sin llegar a consumirse.

Pero, ¿qué es lo que realmente ocurre?

Centrémonos en el caso de los aviones, por ejemplo. Al atravesar una tormenta, el avión está inmerso en medio de un campo eléctrico. Tanto las nubes, como el avión, tienen distinta carga, por lo que existirá entre ellos una diferencia de potencial. Cuando esa diferencia es muy alta, se produce la descarga sobre el morro del aparato, representada por el Fuego de San Telmo. Algo tan visual y llamativo como inofensivo. 

Aquí podemos ver un vídeo de lo que es el fuego de San Telmo desde la cabina de un avión. 

Por lo tanto, si no queremos que la transición a la organización 2.0 se quede simplemente en fuego de San Telmo, deberemos tener en cuenta muchas variables y no solo la tecnológica. Deberíamos empezar por tener muy clara la importancia del Capital Humano, trabajar en entornos colaborativos, desarrollar un engagement personalizado, potenciar las políticas de work&Life balance, retener el talento; en lo referente a la comunicación 2.0 permitir y establecer un amplio acceso a la información, generar una red de contactos entre los empleados, instaurar una estructura redárquica en la organización, fortalecer el employer branding de manera que nuestros empleados estén orgullosos de estar en nuestra empresa, construir una reputación de buen empleador tanto para los empelados actuales como para los futuros.

Formar a nuestros empleados en el reclutamiento 2.0; enseñarles las ventajas del mismo, y las herramientas necesarias para ello.Teniendo muy presente que de los 10 principales problemas de las organizaciones,uno de ellos es la selección de personal y los otros 9 se derivan de la mala selección de personal. Explicar las ventajas y desventajas de el reclutamiento en las redes sociales:  

Ser capaces de transmitirles que El Reclutamiento 2.0 no consiste en buscar profesionales en las redes sociales cuando lo necesitemos sino conocerlos antes de necesitarlos. 

Y además de todo lo anterior, nuestra organización será 2.0 en el momento en que hayamos sido capaces de implementar una gestión del conocimiento 2.0; creando la cultura de empresa necesaria para ello,  identificando a aquellos empleados que producen los conocimientos que dan ventaja competitiva a la empresa y convirtiendo el conocimiento generado por los empleados de desempeño superior en información: clasificándola distribuyéndola y haciéndola accesible.

Mientras esto no ocurra, nos seguirá pasando como a los antiguos marineros cuando veían encima de los mástiles de sus embarcaciones el fuego de San Telmo; pensaremos que con ello hemos hecho arder las antiguas estructuras de las organizaciones 1.0, sin que hayan llegado realmente a consumirse.