TWITTER COMO HERRAMIENTA DE SELECCIÓN 2.0

A pesar de los cambios que ha introducido últimamente y que le hacen parecerse más a Facebook, (lo cual me horroriza, dicho sea de paso) creo que Twitter sigue siendo una red social diferente a las demás.

Como experto en RRHH y RRHH2.0 me parece interesante mostrar a los departamentos de selección de personal, como podemos y debemos utilizar Twitter para el reclutamiento de candidatos.

Twitter es una red muy dinámica, el TimeLine hay momentos en los que parece un auténtico carrusel de noticias, información, intercambio de experiencias, publicación de ofertas, etc. etc.

Es una red que tiene 100.000.000 de usuarios activos en todo el mundo, lo que nos da una pista de las inmensas posibilidades que ofrece a cualquier departamento de selección.

Pero lo realmente interesante para una empresa que desee reclutar candidatos a través de Twitter es diseñar toda una estrategia de presencia, crecimiento, visibilidad y al final reclutamiento.

Uno de los grandes problemas de las redes sociales en España es el desconocimiento casi absoluto por parte de los directivos de las empresas. Ejemplo: una noticia de hoy mismo recogida por el periódico Cincodías.com nos dice que ningún alto ejecutivo del Ibex tiene blog. http://www.cincodias.com/articulo/directivos/clase-ejecutiva/20111112cdscdidir_1/

Reconozcamos que de esta manera es muy difícil llegar a implantar un reclutamiento 2.0. Pero esto, en vez de echarnos para atrás debe servirnos de acicate para luchar aún más por esos RRHH2.0.

¿De qué forma se utiliza hasta ahora Twitter por parte de las empresas de reclutamiento? Básicamente su labor consiste en publicar ofertas de trabajo como robots y esto no digo que no lo tengan que hacer, pero Twitter es y debe ser algo más. No olvidemos que es una red basada en contactos y conversaciones

Las empresas que quieran reclutar personal deben demostrar que detrás de su cuenta de Twitter hay personas; los departamentos de RRHH bien sean 1.0 ó 2.0 deben estar formados por personas con capacidad de empatía, capacidad para no prejuzgar, y algo muy importante que no se utiliza que es la Inteligencia Emocional. Sí, la Inteligencia Emocional, esa que nos dice que no todos los días estamos igual, que no siempre tenemos el mismo ánimo y que las cosas personales por mucho que queramos, nos afectan.

¿Como diseñar esa estrategia en Twitter?

1- Antes de abrir una cuenta, investiga que es Twitter, observa a otras empresas que ya lo hagan, interesate por la edad media y el nivel cultural medio de los componentes de esta red,y mira a ver que target puedes encontrar. Es decir, no entres como elefante en cacharrería.

2- Abre una cuenta, y sigue a aquellas empresas y aquellas personas de RRHH que hayan conseguido un prestigio en Twitter, es decir una buena reputación a lo largo del tiempo.

  1. Publica tus ofertas de forma atractiva (que no “cantosa”), comienza a crecer y a dar visibilidad a tu marca, comienza a añadir valor y a posicionarte, eso que describimos como el “employer branding”
  2. Tu labor de reclutamiento puede comenzar.

 

¿Cómo utilizo Twitter para reclutar?

Si un candidato escribe “ofertas de empleo” en el cuadro de búsqueda, podrá encontrar lo siguiente:

Como vemos aparecen ofertas, aparecen recomendaciones para buscar empleo, se agradece el interés de las personas por las ofertas, es decir se trata a las personas como personas.

Si escribimos en el cuadro de búsqueda la palabra formación nos puede aparecer lo siguiente:

Los candidatos pueden encontrar ofertas de formación, algo que es absolutamente imprescindible en estos tiempos.

Otra forma de hacerlo: nos vamos a la pestaña a quien seguir y en el cuadro de búsqueda escribimos “ofertas de trabajo” y nos encontramos lo siguiente:

Yo podré ir siguiendo o dejando de seguir a aquellos que me interesen.

Aquellos usuarios de Twitter que encuentren una oferta y les resulte interesante se la podrán reenviar a sus seguidores. Creo que aún no tenemos una idea real de lo que esto supone y de la forma en que una empresa puede darse visibilidad, crearse una buena reputación y disponer de millones de candidatos a un puesto de trabajo. Las posibilidades de esta red para reclutamiento son inmensas, y además algo que seguramente entenderán muy bien los directivos, una vez que hayamos agotados todos nuestros argumentos ante su incredulidad, es que es GRATIS. Creo que con este argumento los derrotaremos.

“Ser emprendedores en tiempos difíciles”

Confieso que siempre he querido escribir un post sobre esta historia; es una historia real, una historia que todos conocemos porque se hizo muy popular gracias a un libro y una película titulados ambos con el nombre de “Viven”

En la página oficial de “Viven” describen la historia de la siguiente manera:

“El viernes 13 de Octubre de 1972 un avión uruguayo, que llevaba 45 pasajeros a Chile, de los cuales muchos eran estudiantes y jugadores de un equipo de rugby, se estrelló en la Cordillera de los Andes.

Doce murieron a causa de la caída, los sobrevivientes a esta tuvieron que soportar entre otras cosas a la temible Cordillera, treinta grados bajo cero durante las noches y al hambre.

Finalmente dos de los muchachos decidieron cruzar la cordillera, para intentar llegar a Chile.

De esta manera es como el 22 de diciembre de 1972, después de haber estado durante 72 días aislados de todo, el mundo se entera que dieciséis vencieron a la muerte en la Cordillera de los Andes.”

Y siempre me ha impresionado esta historia no por el morbo de que tuvieran que comer cadáveres para sobrevivir; eso creo que después de todo no es más que la misma necesidad del ser humano de subsistir. Lo que más me llamó la atención de esta historia es la capacidad que tiene el ser humano para afrontar situaciones extremas, capacidad que supera todos los límites que nosotros mismos nos queramos imponer y que sin duda nos deja sorprendidos.

Esta historia si lo pensamos no es ni más ni menos que la historia misma del hombre, de sus éxitos y fracasos y sus increíbles paradojas.

Uno de los supervivientes de ese accidente fue Roberto Canessa y de él es el video de una de sus conferencias que merece la pena ser visto por las cosas que dice y como las dice. Hoy en día Canessa es Cirujano especialista en casos cardíacos pediátricos. La vida le dió una segunda oportunidad y la dedicó a los niños.

Esta conferencia que es del año 2009; tenía el título de: “Ser emprendedores en tiempos difíciles”, y hoy en día, en pleno 2012 es absolutamente aplicable lo que nos dice en esta conferencia.

Dice cosas como:

“Cada uno tiene su cordillera para subir, y a veces son varias en la vida”.

“En el momento menos pensado se te cae todo alrededor y hay que salir adelante y no perder nunca la alegría de vivir.”

Dentro de el vídeo, otro de los supervivientes de aquel accidente Nando Parrado dice algo que me parece realmente sincero y humilde: “Me llaman héroe pero en lo profundo de mi alma se que no soy un héroe; no quise estar en ese accidente, no quise pasar los 72 peores días de mi vida en ese lugar, no quise sentirme de la manera que me sentí, no quise perder a mi madre, no quise perder a mi hermana, no quise perder a mis amigos, no quise ser un héroe; sólo quería salir de allí; yo sólo quería vivir.”

Eso lo dice una persona que ha sobrevivido a las condiciones más duras a las que un ser humano puede estar sometido; y me llama la atención su humildad frente a tantos y tantos que hoy en día se creen héroes y se cuelgan medallas sin haber hecho absolutamente nada digno de ser destacado.

Roberto Canessa en la parte final de su conferencia dice cosas que son creo auténticas lecciones de vida:

“Es uno mismo el que tiene que salir a buscar adelante las soluciones”.

Nunca perdieron el sentido del humor, el que tenía un chiste lo contaba en voz alta y el que quería llorar lloraba en voz baja. Y si tenías ganas de llorar, podías llorar, pero no podías dejar de caminar. El sufrimiento va por un lado y la acción va por el otro.

Una de las palabras que más se usan hoy en día es “emprendedor” y hay que hacerlo y hay que intentarlo porque como Roberto Canessa dice con ironía, la situación en la que ellos estaban es comparable a la “empresa más pobre”, y sin embargo salieron adelante por la capacidad que tiene el ser humano de hacer cosas de la nada, y subraya hasta donde puede llegar el potencial de un ser humano movido por las ganas y la pasión por hacer las cosas;

Así que hay que ponerse las pilas y caminar; y además no hay que creérselo nunca.

El Capital Humano en la empresa

Un empleado insatisfecho, genera clientes insatisfechos.

 

“Según la lista Best Workplaces España 2011, la compañía Lilly se encuentra entre las 10 mejores empresas para trabajar en España y es la única empresa farmacéutica que siempre ha estado situada entre estos primeros puestos”.

Hoy quiero escribir sobre esta compañía por dos motivos: el primero de ellos está motivado por la frase con la que comienzo este post (un empleado insatisfecho genera clientes insatisfechos), y el segundo es porque conozco esta compañía ya que tengo un hermano que ha estado trabajando en ella durante veinte años, y siempre he admirado la forma de tratar a sus empleados, de gestionar su talento y de desarrollar su Capital Humano.

Todo esto tiene mucho que ver con un concepto que se introdujo ya en EEUU en los años 90 que no es otro que la Inteligencia Emocional,y que popularizó Daniel Goleman en 1995 con su libro “Emotional Intelligence”.

Como experto en RRHH, creo de verdad que la forma en que lo hace Lilly y otras compañías (no muchas), es la única forma de generar valor como empresa. Cuidar, motivar, formar, a sus empleados y creer en ellos como el principal valor de la organización.

 

Vamos a ir leyendo extractos de la cultura de empresa de Lilly con respecto a sus empleados y vamos a darnos cuenta de que si te cuidan así, ¿quien no se compromete y se siente parte de la organización?

 

“El principal valor de Lilly son sus empleados. Las personas que conforman la compañía son las claves de su liderazgo, gracias a su motivación y esfuerzo. Por ello, el desarrollo profesional y personal de los empleados es para Lilly una prioridad. Para conseguirlo, la compañía ha puesto en marcha una serie de políticas de Recursos Humanos centradas en la formación estratégica, la conciliación de la vida profesional y personal, la promoción del talento y la creación de un buen ambiente de trabajo.”

 

“Lilly dispone de un Servicio Médico a través del cual se puede acceder al reconocimiento anual y a formación para el autocuidado de la salud; un Área de Ergonomía dedicada a prevenir molestias músculo-esqueléticas o sobre el manejo manual de cargas; un Área de Prevención y Seguridad donde se valoran los riesgos asociados a cada tipo de labor además de llevar a cabo la formación, simulacros de evacuación y la organización del Día de la Seguridad. Por último se cuenta con un programa de prevención de accidentes y enfermedades, así como un programa formativo permanente.”

 

Planes de Formación: “En Lilly se apuesta por el desarrollo profesional de los empleados desde su incorporación a la compañía. Desde Lilly se impartieron en 2010 más de 66.500 horas de formación a empleados y el 100% de ellos recibió evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional.En igualdad de condiciones”

Medidas de conciliación: “Para crear un buen ambiente de trabajo, Lilly lleva a cabo medidas como la jornada de trabajo flexible y facilidades para reducir el horario laboral o el acceso a una excedencia; el premio de natalidad equivalente al 50% del salario del empleado; el respaldo a la formación de los hijos de empleados mediante ayudas para la guardería y becas de estudio para niños con altas calificaciones y para huérfanos de empleados.”

 

Comunicación abierta y activa: “Lilly  siempre está abierta para escuchar cualquier aportación que su equipo quiera realizar. Para ello ofrece diversos canales de comunicación como las reuniones del Comité de Dirección, los encuentros entre supervisor-colaborador o las encuestas laborales, entre otros.”

 

Beneficios sociales: “Algunos ejemplos de este tipo de beneficios son el seguro de vida y accidentes, el plan de pensiones para todos los empleados con más de dos años de antigüedad o el complemento de las prestaciones a la Seguridad Social para aquellos empleados que tengan familiares con discapacidad a su cargo..”

 

Accesibilidad de las instalaciones: “dispone de edificios sin barreras arquitectónicas, plaza de aparcamiento en el recinto de Alcobendas para todos los empleados y rutas de autobuses entre Alcobendas y Madrid.  Asimismo, para la comodidad de los empleados, cuenta con comedor subvencionado, sala de descanso con biblioteca”

 

Voluntariado Corporativo: “Los empleados de Lilly tienen la oportunidad de potenciar su faceta más solidaria a través de los diversos proyectos propuestos por la empresa. En ese sentido destaca el Día del Voluntariado, un encuentro global que se celebra de forma simultánea en una treintena de afiliadas y que en 2010 celebró su tercera edición.  Bajo el lema “Manos y Corazones” cerca de 500 empleados de Lilly España de todos los turnos se unieron para recaudar fondos destinados a proyectos sociales.  En total la afiliada donó 27.000 euros a varias entidades para el desarrollo de proyectos sociales”

Estos son algunos de los valores corporativos de la organización para con sus trabajadores; esto quiere decir que Lilly decidió desde el principio que lo más importante eran sus empleados,y  así lo transmiten en su Cultura de Empresa; eso es algo  de lo que en España por desgracia carecemos. No existe en España Cultura de Empresa, no te cuentan de donde viene y a donde va tu empresa; que valores corporativos tiene, para que te quieren en la empresa y si tienes opción de crecer (es decir planes de carrera).

En España, tenemos la mala costumbre de pensar que toda la motivación es económica; y no es verdad, hay cosas que compensan enormemente y no es sólo el dinero.La formación, el buen trato, el reconocimiento personal y profesional, los planes de conciliación, los planes de carrera, las ayudas sociales compensan mucho más que el simple aspecto monetario.

Y termino como empezaba, se quiera o no, un empleado insatisfecho sólo generará clientes insatisfechos. Invertir  en los trabajadores no es perder el tiempo, es ganarlo. Cuidar a tus empleados es la mejor forma de asegurarte su compromiso.

Fijaros en este gráfico como algunas “empresitas” como Coca-Cola o Microsoft invierten en su capital humano, en el intangible, el capital intelectual. ¿Porqué será?……..